国家银行监督银行销售投资基金活动

民政党要求国家银行监督银行销售投资基金活动

民政党环境、安全及生活素质局主任

 兼吉打州德卡区州议员谢顺海医生文告

民政党环境、安全及生活素质局主任谢顺海医生表示，他近日里接到许多关于被银行销售人员游说购买自己并不想购买的银行投资基金的投诉，这些投诉的人士多为家庭主妇，退休人士和小商人等。

谢顺海说，他发现储蓄服务在今日的银行营业与服务系统里只占一个小部分，现在的银行比较热衷于鼓励人民投资多过储蓄。

他说，根据他所接到的投诉反映，事情的发生往往是比如某人想把他手头上积蓄，比如一万令吉储存到银行的定期户口时，可是银行员没有直接为顾客办理其所要求的定期储蓄，反而建议他购买该银行的一些投资基金。而为了达到销售业绩，银行销售人员通常会作出无法保证却又有吸引力的利润推算法来说服顾客，在这种情况下，一般教育水平不高的百姓会在不完全理解详情的情况下，被银行销售人员成功地说服购，以原本要存进定期储蓄的积蓄来购买有关银行的投资基金。

谢顺海医生也是民政党吉打州联委会主席。他说，当投资基金到期的时候，就有一些顾客惊觉他们得到的回酬竟远比存放在定期储蓄所能享受到的利息的数额来得少。还有更严重的例子是，由于市场浮动造成的损失，客户的一万几千令吉投资，也会只剩下一小笔数目而已。

谢顺海医生认为银行员这样子误导顾客是很不公平的，他们含辛茹苦的积蓄就这么消失了是很可怜及可悲的。谢顺海也说，无可否认的，顾客是在认同及签署的情形下购买了银行的投资基金产品，然而这群人往往是因为教育水平比较低，很容易在被误导和游说的情况下，而错误地答应购买有关投资基金产品，这种可能性是很高。

为了禁止这种不愉快的事情持续发生，谢顺海医生敦促国家银行应该严格监督银行的销售情况，以便能确保顾客不会被银行销售人员所误导。

他说，银行销售人员可以向顾客推销投资基金产品，然而条件是银行销售人员必须确保顾客是在清楚购买投资基金的风险和没有被误导的情况下作出决定的。第二点就是银行销售人员不应该以强硬的行销态度来影响顾客改变他们原本的决定。国家银行可以设定一些条例，以作为银行在销售投资基金产品的准则，以确保银行销售人员都遵守销售的方式。